航母出海，一汽大众官方电商平台锁定2025

一汽-大众聚力打造的官方电商平台，不仅在数字化、新销售领域对同行们起到了先进示范的作用，更是汽车行业不断改变产业模式、促进销售方式的有力佐证，开启了汽车营销“二度振兴”的新契机，更预示着广大消费者将迎来更简单、美好的汽车生活。

　　当下，从“衣”到“住”的电商平台已经相当成熟，趋于饱和状态，唯独“行”的电商平台运用正处于萌芽阶段，并不广泛；另一方面，不断调整的产业模式与销售策略为汽车制造行业敲响了警钟，敦促其找寻新的契机，促进产业转型与变革。

　　在大数据时代，唯有实现线上与线下的共同运作才能达成最佳资源整合，使利益最大化。

　　很显然，一汽-大众发现了这一缺口，并抓住了这一契机，在经过缜密分析、慎重权衡利弊之后，选择了与时代接轨，在汽车新零售领域进行探索。

　　日前，在一汽-大众官方电商平台上线发布会上，“搭建官方数字化电商平台”拥有划时代意义的决定，表明汽车销售领域的互联网+时代来临。

　　当提及搭建官方数字化电商平台的契机，一汽-大众汽车有限公司商务副总经理、一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠将此分为外部与内部双重因素。

　　外部因素：汽车产业处在深刻变革的关键时刻，中国汽车市场正在经受由需求变化、技术革新所催生的产业变革。新技术、新商业模式、新消费形态给数字化时代所有车企的销售和服务都提出了新的挑战，这无疑也是促使一汽-大众转型的重要因素。

　　内部因素：2018年是一汽-大众的“攻坚”之年，也是企业“2025战略”的开局之年，其重要意义可见一斑，亟需立足新的发展起点，全面启动官方电商平台的搭建，实现销售渠道数字化升级。此外，一汽-大众一直是中国汽车行业的领军企业，其引领示范作用不可小觑，把握住新消费时代与汽车行业数字化升级的发展机遇是一汽-大众刻不容缓的责任。

　　工欲善其事，必先利其器。是否有妥当的运营机制是评估电商平台能否顺利运营的基础，尤其对于汽车行业这一在电商界的新手而言，需要更加精准、独到的策略。一汽-大众当然早已做好万全之策，足以应对变革。

　　可以说，一汽-大众电商平台想要达到的最终成果并不仅仅是便利消费者，更是通过完善的策略达成多方共赢。一汽-大众总经理董修惠指出，运营策略在于合作、在于互利共赢，植根于利用官方电商平台全面做好用户全生命周期管理，构建人、车、车生活的生态圈，整合多方资源，让消费者、经销商、第三方合作伙伴在内的所有参与者，与一汽-大众实现共生共赢。

　　同时，一汽-大众为每家经销商搭建了一站式客户管理平台，并赋予经销商平台运营管理能力，通过平台获取高质量销售和服务线索，提升销量的同时，增加客户粘性。力求将一汽-大众电商平台打造成客户“全生命周期一站式服务平台”，让消费者的汽车生活更简单。

　　自创立之初，一汽-大众始终坚持“客户第一”的价值理念，搭建电商平台的理念也不例外，依旧是“不忘初心，继续前进”，通过积极洞察并满足数字化时代消费行为变化，实现用户需求至上。

　　一汽-大众销售有限公司执行副总经理孙惠斌表示，一汽-大众官方电商将致力于客户全生命周期服务，让消费者的汽车生活更简单，并在平台搭建的过程中坚持“价值导向，提供极致服务，构建简单汽车生活”的用户体验策略，以选简单、购简单、享简单和用简单四大维度入手，覆盖用户“看、选、买、用、卖”的全消费场景。

　　具体来说，四大维度的侧重点各有千秋。

　　在“选简单”维度中，一汽-大众针对的便是纷乱繁杂的“碎片式”互联网信息，通过大数据为消费者提供权威透明的信息、精准的产品索引。典型案例是，为满足用户的多样化、个性化需求，一汽-大众创新的为用户提供T-ROC探歌C2M个性化定制产品的服务，目前共有11种颜色，36个选配项目，累计5298种搭配供用户选择，处于持续更新状态之中；并实现用户对生产、物流过程实时全程可视化，OTD交付周期45天。

　　在“购简单”中，一汽-大众致力于简化消费者消费步骤，结合腾讯云AI开放平台和一汽金融风控模型提供在线授信、金融服务等功能，通过线上前置金融购车交易流程，客户只需输入少量字段便可直接线下购车，能大幅优化用户的购买过程，提升用户体验；为保障维修质量、解决消费者线上备附件及保养套餐购买不熟悉等问题，一汽-大众同样打通了内部系统数据。此外，官方电商平台独创的C2B竞价模式也足够吸睛，用户卖车、经销商参与竞拍，用户在线上便能轻松实现更好的卖车及置换服务。

　　“享简单”与“用简单”有着异曲同工之妙，二者同样致力于打造用户化繁为简的体验。“享简单”与即将上线的会员体系打通，实现电商和会员账号的统一，一个用户一个ID，并实现线上、线下积分同步，除此之外，同时开展多种形式的专属活动提升用户个性化体验。“用简单”致力于用户全流程的便捷体验，从选车、买车、用车到卖车，一汽-大众官方商城提供一站式高效、完善的服务体系，并建立了更良好的人机交互体系。不得不说，从用户体验来看，一汽-大众可谓是面面俱到，用心良苦。

　　一直以来，一汽-大众在中国合资企业中充当着领头羊的角色，此次电商平台创新是在竞争日益激烈的市场环境下做出的选择，将对现有销售方式转型提供良好示范。

　　对于一汽-大众来说，这是2025战略数字化升级的新起点，也是保持行业领先的关键，代表着国内、乃至全球汽车行业在新零售领域、数字化领域的重要探索。

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