现代生活中，代步工具已经必不可少，但是在购买车辆时，定好的车如果跟着别人走了你会是怎样的心情？
孙先生一提到这件事
孙先生一提到这件事情绪就有些激动，表示自己心心念念的一款车，合同签了，定金也交了，结果让别人给取回家了，实在委屈。孙先生告诉记者自己看中辆奔驰，上周六跟这边当地销售询问价钱后交了一万块钱定金，定了这台车，结果隔了一天销售人员就给他打来电话，说这台车发动机划坏了。
孙先生一下就纳闷了，这台发动机怎么就坏了呢？希望给出质检报告，但是销售这边居然一直推脱，拿不出这质检报告。孙先生觉得有猫腻，一大早就开着车直奔店里希望搞清楚是怎么一回事。看到孙先生到店销售才吐出实话告知这台车被卖了。
孙先生十分无奈又气愤，这家店对他从欺骗到隐瞒到现在说车没了，这一系列的动作简直是对消费者太不负责任了。他没想到奔驰这么一个知名的品牌会做出这样的事，实在心里想不下。
记者来到4s店希望做一个深度了解。负责人表示这台车在做检测的时候达不到交付车标准，厂家要求这车无法交付。孙先生对这个回答并不满意，既然车存在问题为什么4s店这么久都在推三阻四，不给自己解决。
后面负责人又表示上午销售已经把车卖掉了，孙先生下午才来。孙先生现场回应，4s这个行为是一车两买，先以低价格吸引自己交了定金，后续卖掉这款车，现在店方销售别的型号给自己，肯定是要求自己还是加价的。店家对于思路清晰的孙先生似乎还有些发蒙，只是说：先来后到。
孙先生听到这句话表示，你说先来后到，那你们就是承认了一车两卖了。负责人当即否认不存在一车两卖的问题。记者询问车现在在哪，负责人说快拖到仓库了，记者再次询问看车的时候孙先生是否确定要求是哪一辆车，双方都肯定的表示已经确定。而负责人也保证车在孙先生看好车时并没有卖出去，而是因为当天恰巧看好这辆车的不止孙先生一人，他们两个人都要买这辆车，但是作为两个销售顾问也是不可能同时知道这件事的，所以才造成今天这个局面。
记者表示，无论店内部出现了什么问题，最后产生的结果就是有两个人定了这辆车，但车只有一辆，可该处理这些问题的并不应该是客户。负责人随即也同意说的确是店方的问题，愿意承担这个工作失误，这辆车在店里的确都换了新款，他表示他私人同意愿意给孙先生低配换高配，承担所有中间的责任和风险，也由他承担中间差价的两万块钱，最后孙先生对这个结果也很满意。
小编认为，无论有什么矛盾，沟通才是最重要的，沟通才能解决问题，既然有了疏漏，那么诚意就很必要了，既挽回了信任，又做好了案列推广，树立了品牌理念，何乐而不为呢？
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