车主投诉：名爵,不履行合同，捆绑销售，拒绝退款(编号：1018638)

• 所在城市：上海

• 投诉时间：2021-03-09 19:30:11

• 经销商名称：上海圣跃汽车销售服务有限公司17301894632

• 投诉车型：服务问题,综合问题

• 投诉问题：

• 已行驶里程：

• 品牌车型：名爵

投诉内容

本人于2021年1月24日在上海圣跃名爵4S店订购了汽车，签订了订购合同，支付了10000元定金，并合同写明有增购补贴5000元，是提车时直接抵扣车价。    合同没有约定交车日期，其间一直催，声称我订购的为特制车型，要等生产，一直等到2月23日告知我车到了，但是车子的生产日期为2020年12月份（何来特制？）后2月24日贷款面签，告知我需要支付1500元上汽金融的捆绑盗抢险才能享受低息，又让我交了750（声称会退），又准备让我支付一个1000元的上汽金融的一个安心无忧包，当场拒绝支付（订车签订合同时均未提及以上费用） 后约定在2月27日周六提车，前一天在2月26日被告知周六因为保险无法出单无法提车改约至3月6日提车，我在2月26日当天询问销售，被告知“增购补贴”需要在全款提完车后三个月内返还给，当场拒绝，并敦促让其按照合同写明的抵扣车费操作，销售称需要去和领导协商申请。一直到3月4日，期间销售从未联系过我，我主动联系他，询问补贴事宜结果，这才想起来帮我去协商，最后一直到3月5日晚4S店的处理结果是不按合同补贴5000的方式走，直接送我3500元的商业险，我也嫌麻烦就认了3月6日中午又被告知因为贷款专员休息，贷款合同查不到，保险系统卡住，车管所临牌系统卡住等一系列原因又无法提车现我要求该店退定金10000元，及贷款面签时的强制捆绑销售的2250

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

12250全额退款

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