车主投诉：奔驰GLC 2023款 300L动感凸轮轴中心阀螺丝滤网缺陷(编号：1030162)

• 所在城市：成都

• 投诉时间：2026-05-19 09:38:06

• 经销商名称：成都中升仁孚汽车销售服务有限公司  028-85120888

• 投诉车型：质量问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：25500km

• 品牌车型：奔驰GLC 2023款 300L动感

投诉内容

本人车辆搭载奔驰M254发动机，一直在该4S正常保养，未出过事故，无改装。近期了解到大量该发动机车型存在“凸轮轴中心阀螺丝滤网脱落”和“凸轮轴异常磨损”问题。车主反馈及维修案例显示，此问题可能导致发动机故障灯报警、冷车异响、怠速抖动、动力下降、故障码P0011等，凸轮轴、瓦盖会严重磨损，甚至发动机熄火或损坏，存在重大安全隐患。目前奔驰C级、GLC、E级等M254发动机车型（多为2024年7月前生产，我车为2023年5月生产，三年质保下月中旬到期）在车质网等平台大量反映同类问题，明确指向“凸轮轴中心阀螺丝滤网设计/质量缺陷”。而且奔驰后续车型已使用改进配件，说明厂家已意识到批次性设计缺质陷，但北京奔驰未主动召回，也未公开技术公告或提供免费预防性更换方案。联系4S店，店里均以此为借口不予处理。本人认为：M254发动机凸轮轴中心阀/螺丝滤网问题属核心部件设计缺陷；问题具有明显批次性和普遍性；厂家明知改进方案却未通知车主处理，涉嫌隐瞒质量风险；车辆存在行驶中熄火及损坏风险，影响行车安全。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

要求4S店对我车进行发动机全面深入检查，并进行预防性维修，免费更换原厂改进后的凸轮轴中心阀螺丝滤网，发动机质保至少2年。

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