车主投诉：一汽大众探岳330豪华，自动启停失效+活塞、缸体开裂，需要退换车款及购置税(编号：1019003)

• 所在城市：青岛

• 投诉时间：2021-03-23 12:26:39

• 经销商名称：青岛大栏汽车销售有限公司

• 投诉车型：质量问题,服务问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：约3500公里

• 品牌车型：一汽大众探岳330豪华

投诉内容

1. 购车46天、行驶约3500公里，发动机自动启停失效，经大栏汽车销售有限公司重庆南路163号4S店检测，确认为颗粒捕集器负荷为3级，导致自动启停失效，4S店激活了炭颗粒再生故障代码，让车辆升档困难、发动机高转速运转，以消除颗粒捕集器负荷问题。按店员说法，该问题为探岳330通病，定期就会出现。2. 在上述维修后1小时内，发动机突然出现异响并很快失去动力，驾驶员及乘客均面临严重生命危险。大栏4S店鉴定为螺栓松动导致故障，4缸缸体和活塞均已碎裂。3. 4S店维修过程中，店员未经车主允许（当时行驶证不在车上），私自驾车上路、冲高转速；总成维修车间脏乱差，无照明设备；维修过程无管理，人员随意进出、上手；发动机拆解现场有人抽烟。维修质量无法保障。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

退换车款及购置税、保险等相关费用。

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