车主投诉：17年奇瑞小蚂蚁，动力不足自动断动力，希望能够正常售后修复好车辆(编号：1019938)

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• 所在城市：山东省枣庄市

• 投诉时间：2021-06-05 16:16:02

• 经销商名称：

• 投诉车型：质量问题,服务问题

• 投诉问题：车身附件及电器

• 已行驶里程：31764

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• 品牌车型：奇瑞

投诉内容

车子在正常使用的情况下2021年5月28日启动不了，显示电池图标，后又出现小乌龟。动力不足自动断动力，随后联系客服，客服让联系维修点，把相关手续拍给维修点，告知我不能售后。随即我打电话给奇瑞售后，告知对方8年/12万公里维修售后不要以为我不知道。

我的车是2017年6月的，跑了31000公里，告诉我不能售后，维修点蒙谁呢？  随即售后通知可以售后。好嘛，维修点说可以售后但是不给拖车，我家离售后70公里，拖车费就是500多。没办法，联系售后，售后说可以拖车，维修点又联系我说给拖车。29号拖车，没问题，我打售后电话提前告知，我家离维修点70公里，人不可能过去。结果车到维修点，站点的人动了我的电池包，却告诉我你的电池包动了不能售后，怎么办，售后说如果这样在联系他们。

拖车走后两天没有任何动静，我耐不住性子电话联系售后，然后站点人给我打电话说电池包动了不能维修。维修站点的工作人员服务态度相当之差，从第一次告诉我不能售后就想坑人，到不能拖车想要我拖车费在次想坑人，再到说电池包动过了不能售后维修，这是一步步的坑死人啊。

多次联系奇瑞售后解决次问题，收到的回复均是请等待，然而一个星期过去了，什么结果也没有。我就想知道老百姓售后真的就这么难。我让维修站点提供检测车辆和电池的视频，能证明车在没动的情况下电池包是动过的我就认，维修站点任何证据都提供不出来，维修站点从一开始就不想售后维修，我想问问，他们就是这么对待消费者的吗？我自己判断也就是仅仅一个电池片有问题，其实不是很复杂的问题。我基本两天一打售后电话，任何的处理结果没有，电话回访没有，站点维修更牛是任何动静和消息没有，一直等啊等。没有目的和时间的等待。我请平台能够帮助我这样的平常的老百姓，维权难的车主。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

能够正常售后修复好车辆。

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