车主投诉：本田XRV质量和服务问题(编号：1021073)

• 
  

• 所在城市：湖北十堰

• 投诉时间：2021-08-15 08:50:44

• 经销商名称：十堰俊雷4s店

• 投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：18000

• 
  

• 品牌车型：本田xrv

投诉内容

大家好，我是2020年五月于十堰本田4s购买一两本田xrv车主，此车用于我老婆医院上下班代步约十公里，目前行驶18000多公里，现将这一年的用车体验分享给大家，买车仅半月，无故全车故障灯亮，如上图，4s检查后未明确说法，近一年时间经常亮故障灯，都说无问题，半月前，车辆再次出现故障灯短暂亮起，车辆行进出现明显顿挫感及哄响等情况，打电话告知此车因燃油泵问题正召回更换燃油泵，车辆开回4s店后，售后人员告知20年新车不在召回范围内（只召回2019年车辆），需自费清洗节气门.

因本人不认可节气门会造成此多行车问题，反复多日投诉本田总部及12315等多部门，本田总部仍然坚持4s店说法，无奈接受4s意见，自费清洗节气门，在清洗过程中，与工人反应问题交流时才大招发动机机油完全干透，邮箱无一滴机油，车辆出现如此重大问题，行车电脑及本田4s尽然一年都未发现问题，问题发现后，及时与本田总部及十堰本田4s沟通，给予的处理意见仅仅只是轻描淡写的一句更换发动机缸盖

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

退车

以上内容不代表自主汽车网观点