车主投诉：宝马2020年款325Li产品安装后六次出现问题，4s店不作为(编号：1021141)

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• 所在城市：温州

• 投诉时间：2021-08-17 11:46:53

• 经销商名称：温州好德宝汽车服务有限公司

• 投诉车型：质量问题,服务问题

• 投诉问题：车身附件及电器

• 已行驶里程：12568KM

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• 品牌车型：宝马2020年款325Li

投诉内容

2020年4月14日在好德宝购宝马牌325Li轿车一辆，好德宝强制加装16500元店内产品，并引导我加装360度全景影像，加装前好德宝方未告知我所加装360度全景影像为副厂产品，导致自2020年5月加装后至今，产品因与车辆不兼容导致成像效果差，且中途共出现中控屏花屏、无信号黑屏、白屏、屏幕闪烁、倒车辅助线不移动等故障6次（有视频资料证据、聊天记录、好德宝自己开的情况说明为证），每次故障后好德宝均以更换配件或主机方式处理，共更换产品、配件共计6次，且每次处理都将车辆中控台、后视镜、后备箱等部件拆开，但每次处理完1-2月后又会出现新的故障，致使我购车以来的一年多时间一直在为此事操心并奔走在去4S店的路上（因此事来回4s店10余次）。

最近一次更换产品时间为2021年4月初，但使用不到3个月，产品又开始出现花屏问题5次，好德宝方提出继续更换配件的处理方式，我认为已经更换了6次，频繁出现多次故障的根本原因在于副厂产品与原车不兼容，更换配件后续仍会频繁出现问题，故拒绝被告再次更换配件处理方式。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

目前有三种诉求方案：一是拆除所安装产品，把打孔地方复原，赔偿18000元（这18000元包括我购买360度产品的10500元）；二是更换原厂360度全景影像产品；三是更换配件可以，写下保证书保证产品1年之内不出现任何问题，一旦再出现问题按方案一处理。

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