车主投诉：福田售后服务站操作不当机油过量导致发动机损坏(编号：1022469)

• 所在城市：菏泽

• 投诉时间：2021-11-25 19:44:04

• 经销商名称：菏泽骏程汽车销售有限公司

• 投诉车型：服务问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：175000

• 品牌车型：福田欧马可S1

投诉内容

我在服务站保养，该服务站不按保养手册操作规范添加机油量，保养手册让添加6升！该服务站添加机油将近8升，过量添加机油导致发动机损坏，中间行驶不到1000多公里发现大量喷机油！进服务站检修，服务站负责人表示没问题，机油加多了自己喷出来就正常了，跑跑就没问题，接着跑了不到1000公里，检查发现机油低于机油尺刻度，不敢跑了，进该服务站检修，第二天打电话告知发动机活塞环断裂，服务站说不在保修范围内是我人为损坏，跟他机油过量没有问题，他多加机油不会导致发动机损坏，发动机拆解过程中我全程不在，无法确定是发动机损坏还是拆解过程中损坏的活塞环！我想知道官方的解释，机油过量对发动机有没有损害，请发动机官方的解释，该服务站操作规范有没有过错，机油过量有没有问题！期待官方给个解答。至今为止欧马可没有就相关问题解答！售后服务电话打了多少遍！无人出面，态度恶劣，售后说他们有检查报告，但是不告知报告书谁出的，也没有见到！服务站联系说公司承担维修工时费用2000！当时我没有同意！再打售后意思就是我们爱咋咋地！不管跟他们无关 ！也不提供机油过量没有问题的检车报告和说明（注：投诉车型以行车证为准

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

三包维修

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