车主投诉：昂科威Plus刹车系统失灵(编号：1022763)

• 所在城市：山西省长治市

• 投诉时间：2022-01-26 23:30:14

• 经销商名称：长治市晶通汽车销售服务有限公司（火车站店）

• 投诉车型：质量问题

• 投诉问题：制动系统

• 已行驶里程：963公里

• 品牌车型：上海通用别克昂科威Plus2021款 652T 五座豪华型

投诉内容

本人于2021年10月19日在山西省长治市晶通汽车销售服务有限公司（火车站店）购买了一辆2021款 652T 两驱五座豪华型昂科威Plus，该车生产日期是2021年9月29日。2022年1月17日下午19：15时行驶至长治市潞州区法院处，该车仪表盘显示混乱，出现多个故障信号，其中显示制动故障信号，提醒赶紧维修保养，马上试踩刹车，结果踩不动刹车，最后自然停在便道，仪表盘显示故障灯亮，行驶公里数为963公里。第二天上午故障灯消失。2022年1月18日下午16：42时联系销售员李军，让第二天开车到4S店。1月19日16：00时左右将故障车慢慢开至4S店，销售申经理让我找售后郭经理处理，工作人员检查后说是电子模块有问题，已经给厂家传过去。1月19日15：46时，安吉星发送车辆诊断报告，提示检测到防抱死制动系统发生问题，比故障发生时间滞后近两日。1月20日上午，售后郭经理说是制动问题，1月20日上午11：10时上海别克服务电话02138794729询问处理结果。1月21日10：20时销售经理申冰答应与店主沟通再与厂家沟通，看怎么处理。1月25日，我应邀去见店长张总经理，我们详细讲述了该车发生的事故经过，最后张经理给出的答复是：1.只维修，不退换；2.如果刹车失灵故障第二次发生后，才可以申请退换。        结论：提新车后行驶仅仅963公里（其中包括出厂时已行驶12公里），就出现刹车失灵故障，这是特别重大的安全和质量事故，严重危害消费者的生命和财产安全。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

退车或换车

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