车主投诉：华晨鑫源用车11个月4档行驶中脱档，同步器失灵(编号：1022832)

• 所在城市：四川省泸州市

• 投诉时间：2022-02-12 22:55:41

• 经销商名称：四川奥新华晨汽车贸易有限公司(保养4S店四川省泸州渝通4S店

• 投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题

• 投诉问题：变速器

• 已行驶里程：43000公里

• 品牌车型：华晨鑫源小海狮X30

投诉内容

该车为2021年2月23日提车到2022年2月9日用车时间不到一年，行使里程不到43000公里，出现手动档正常挂4档后行驶中经常脱落自动切换到空档，提速缓慢，将车开到四川省泸州市厂家4S店，经他们一个姓晏的技师检查，说是由于我们用户没有在2.5万公里更换变速箱油，造成同步器失灵和挡位挂档机构磨损，说厂家不承担质保，所有费用由我们用户自己承担。并且华晨鑫源公司所有营销服务充满套路，卖车时承诺50万公里质保，实际售后服务中要求用户首保2500公里之内必须做(本人先前不知他们公司所谓霸王条款，按之前很多汽车厂家约定的5000多公里去做首保，最后首保也被强制性收取300多的首保费用；并且规定用户必须5000公里去华晨鑫源公司4S店做保养，否则视为脱保，用户就不能享受质保，所有维修必须自费，本人现有另外一台比亚迪f3，从2020年1月购车现用车里程72000多公里，仅在比亚迪4S店做过首保和2次保养，其余均为在途虎养车保养，出现两次小故障，比亚迪公司4S店立即处理，厂家索赔质保和服务马上高下立判)

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

厂家承担起质量保证责任，4S改变保养霸王条款，不能套路用户，乱收费。

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