车主投诉：长城WEY2020款vv6发动机严重烧机油，机油几乎见底也无提示(编号：1022905)

• 
  

• 所在城市：福州

• 投诉时间：2022-02-23 18:43:12

• 经销商名称：福建省福州市万禾汽车贸易有限公司

• 投诉车型：质量问题,服务问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：18902

• 
  

• 品牌车型：长城WEY VV6 2020款智享2.0t

投诉内容

第一次出现是刚刚行驶到10200公里时，二保之前，发现发动机踩油门后出现连续巨响。到4s检测后电话通知是发动机严重烧机油，经长城协调解决方案需要换发动机。长城方面除了更换发动机没有别的补偿方案，有争议的地方在于才1万公里的车就面临换发动机算大修，厂商自身的质量问题后续必然引起我的车以后换车转让等估值有较大贬值，询问二手车商?约比正常车款要低估5到8000以上。我方尝试提出解决方案：方案一，与长城沟通除更换发动机额外赔偿5000元人民币；方案二约定换发动机后如置换购买长城本品牌车款，长城因对置换时评估出现的因更换发动机贬值部分在新车价格上做出相应优惠；但长城方面无视我作为消费者的实际损失，在我直接电话沟通后，也没有主动联系，都是推给经销商的售后部门和我对接，最终只同意赠送两次保养。如此与我方遭受的损失差距极大，在我方拒绝这样草率应付方案后就石沉大海，再无说法。无奈与经销商售后沟通先不换发动机加注机油后继续观察，继续开至18902公里后昨日再次出现发动机异响，检查机油尺前端几乎看不到机油痕迹。与4s售后联系，到店检测后确定烧机油损耗严重，有售后师傅现场又加注了3瓶1升（共3升)机油后才刚好到达机油尺标注正常位置。作为长城期忠实用户，从M4H2VV6一路陪伴而来，本以为能得见中国自有汽车品牌的发展，不想长城如此不在乎消费者权益的汽车生产商，完全不符合其国产汽车第一梯队的地位形象，这款车居然还被长城城冠以老板姓氏“魏”，讽刺意味强烈。现在觉得自己原来对长城品牌的钟爱、对其品质的认可，着实可笑！

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

方案一，与长城沟通除更换发动机额外赔偿5000元人民币；方案二,约定换发动机后如置换购买长城本品牌车款，长城因对置换时评估出现的因更换发动机贬值部分在新车价格上做出相应优惠；

以上内容不代表自主汽车网观点