车主投诉：凯迪拉克CT5风尚车辆降速时有啸叫异响，踩油门有呜呜呜异响(编号：1023988)

• 所在城市：苏州

• 投诉时间：2022-07-27 15:01:26

• 经销商名称：苏州华成汽车销售服务有限公司

• 投诉车型：质量问题

• 投诉问题：变速器

• 已行驶里程：1200Km

• 品牌车型：凯迪拉克CT5风尚

投诉内容

2022.06.12订车；2022.07.04提车，提车当晚开车回家，就发现了在踩制动降速时有刺耳的啸叫声；第二天接到临时任务去外地出差，在高速上120Km/h左右踩油门有呜呜呜，像风吹过的声音，一路上听着很烦躁，很难受。出差回来后就找4S店，一开始4S店推诿说未见明显异常。后来我打通用售后电话投诉，4S店又说要拆发动机。我不能接收拆发动机，我是刚买的新车。后来打通用售后电话，要求通用派工程师来4S店现场解决，被通用拒绝。现在的状态是：4S店没有能力解决，通用又拒绝派工程师来现场解决。每天开着车在路上，听到这两种异响就非常难受，愤怒。想到新买的车有问题，晚上都睡不着觉，第二天醒来很伤心，头疼。请求车质网帮忙解决，非常感谢！2022年7月27日，上汽通用售后服务部和4S店打电话来说，车辆降速时有啸叫异响是由于变速箱的飞轮有问题。现在正在设计隔音棉，针对一批有问题的车，会采用隔音棉来隔掉噪音。这个方案我完全不能接收，这方案治标不治本。既然变速箱有问题就换掉变速箱。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

把有问题的变速箱换掉。

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