车主投诉：东风日产天籁4s店存在诱骗，一直不处理问题(编号：1024537)

• 所在城市：吉林省长春市

• 投诉时间：2022-09-25 10:26:38

• 经销商名称：长春市恒瑞店

• 投诉车型：服务问题,综合问题

• 投诉问题：车身附件及电器

• 已行驶里程：31002

• 品牌车型：东风日产天籁

投诉内容

8月22日去做保养，保养时把导航给我弄坏了，协商给予更换，车开回来以后一天没动车，电瓶漏电了，联系恒瑞店服务人员，后来救援，开到店内检测到因导航放电，导致电瓶漏电了，协商后更换电瓶，等了有2个星期左右的时间，店内人员打电话说导航，电瓶到店了，让去更换，更换后无异常。9月19日接到店内人员电话称导航有新版本需要升级，就去了店内，到店后工作人员只告诉我您稍等一会儿就完事了，等了一会我到维修车间看到把之前给我更换的导航给我拆除了，问了工作人员告诉我这就是新版本，我与工作人沟通，把拆掉的导航给我更换回来，你现在给我更换的版本没有那个好，工作人员告诉我更换不了，我问为什么？告诉那个版本跟我的车不匹配，我问你说版本不匹配那么怎么安装到我的车上呢？店里的领导，还有工作人员就告诉我三个字他们不知道，是厂家让他们更换的。就此事我联系了东风日产厂家进行投诉，路过的车友们你们说说这种诱骗车主到店的行为，这店还怎么让人相信呢？

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

给予更换过的导航，对于此事给个合理的解释

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