车主投诉：魏派VV6严重烧机油，厂家故意拖延(编号：1024880)

• 所在城市：保定

• 投诉时间：2022-11-11 17:23:58

• 经销商名称：保定五洲创业店

• 投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：40000

• 品牌车型：长城魏派VV6

投诉内容

车辆5000公里首保时跟售后顾问反映机油尺明显够不到机油，怀疑机油超量损耗，售后检查后反馈继续使用，不影响使用，第二次保养时再观察，第二次保养时，我再三跟售后顾问强调一定要把放出的机油留着，看损耗情况，但是保养完后顾问表示机修工忘记留起来了，后来我询问机修工，机修工表示根本没有人告诉他要把机油留起来，我找到顾问，表示非常不理解，不能接受，但是顾问表示确实是他的工作疏忽，以此为理由拖延机油损耗检测，但是因为我不满，所以在协调中，售后表示在机油尺做刻度检测，直到第三次保养还是第四次保养（记不清了）时，我要求把机油留着，因为我在场看着保养的，把机油留了下来，结果只有2.2升，已经损耗2.8升，严重超出标准，到售后顾问依旧表示不影响使用，让我继续使用，他们会找厂家技术人员沟通这个问题，然后我信了，后来我联系售后，售后说厂家表示没有问题，虽然超出标准了，但是发动机也没事儿，只要能撑到一个保养周期就没问题，以此敷衍我了事，直到我上次保养机油只放出1.5升，售后告诉我说，车烧机油了，需要拆解检查，大修，但是已经刚刚超出质保期，告诉我只能大修，然后我不同意，我身为一个保定人，并且也在长城公司工作过，曾经还有一辆长城哈佛H2，虽然也是有些小毛病，但是本身在长城工作，也了解对品控要求越来越严，产品质量也是大幅度提升，所以在2019年7月底我决定购买了一辆VV6，我支持了国产车，我保定人支持了保定车，我长城人支持了长城车，可是万万没想到这么大的企业，再面对自己产品质量问题的错误中表现的如此不堪入目，属实没有办法，只能通过投诉平台，希望平台能帮助我，给我一个公平公正的结果。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

更换发动机总成，并且补偿相应损失

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