车主投诉：北京汽车绅宝智行电子助力转向系统故障(编号：1024893)

• 所在城市：江苏省镇江市

• 投诉时间：2022-11-13 22:31:00

• 经销商名称：镇江北汽鹏龙汽车销售服务有限公司

• 投诉车型：质量问题,服务问题

• 投诉问题：转向系统

• 已行驶里程：约40000KM

• 品牌车型：北京汽车绅宝智行

投诉内容

您好我是北京汽车绅宝智行的车主，大概行驶了40000公里，我是在镇江北汽鹏龙汽车销售服务有限公司购买的新车，最近发现汽车EPS模块（电子助力转向系统）故障，一年内更换2次之后，又出现同样故障，厂家以缺货为由，一直不给处理。厂家010、客服400一直搪塞、推诿，不给处理，对于提出的4个诉求，一直只反映零部件情况，而且还是电话400催促才给反馈。在11月20日之前完成更换，并且保证不在出现同样故障，若再出现故障，要求退换车。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

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