车主投诉：一汽大众探岳GTE新车空调不管用，一直没人处理(编号：1024975)

• 所在城市：河南省鹤壁市

• 投诉时间：2022-11-24 19:54:10

• 经销商名称：鹤壁市维尔纳一汽大众4s店

• 投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题

• 投诉问题：车身附件及电器

• 已行驶里程：6800公里

• 品牌车型：一汽大众探岳GTE

投诉内容

2022年2月在河南鹤壁市一汽大众4s店购买探岳Gte2022款，出厂日期2021年11月。入冬后发现空调没有暖风，去店里咨询，店里解释说用燃油机跑一会儿就会有暖风，结果用燃油机跑了50公里也没暖风。后在网上查阅到同批车辆出现因暖气管道安装错误发生此问题。第二天去4s店交涉，按照网上说的检查确实存在网上说的问题。车主诉求：1.要求解决车辆质量问题，2.查阅车辆信息，在2011年11月同批车存在质量问题的情况下，明知车辆有问题仍然欺瞒消费者，以次充好当好车买，要求更换新车。3.本地维尔纳4s店售货服务水平低，态度恶劣，明知装糊涂，经车主查阅网上资料才找到问题，并声称出售车辆不存在问题，使用过程中出现质量问题，只给予三包维修。4.投诉电话打了N遍，只说尽快解决，几天没人负责此事，对于给消费者造成的用车不便，没有丝毫包赔的意思。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

欺瞒消费者，以次充好，更换新车，包赔经济损失

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