车主投诉：一百多万买的林肯领航员，居然存在车身补漆、车门更换等问题(编号：1025207)

• 所在城市：济南

• 投诉时间：2022-12-30 11:56:07

• 经销商名称：山东嘉骋林肯中心0531-87115888

• 投诉车型：质量问题,服务问题

• 投诉问题：车身附件及电器

• 已行驶里程：31802

• 品牌车型：林肯领航员尊耀版

投诉内容

2020年10月份我们在济南林肯4s店预定了一台“林肯领航员”汽车，直到2021年2月5日才成功交付车辆，交付车辆时发现该车辆在行驶中有非正常的车身颤抖状况，4S店工作人员答复是由于新车没有磨合好的原因。但提车后的第二天，车辆在高速行驶时突然自动熄火，由于行驶在内侧车道，无法将车辆停靠在安全区域，突然地熄火险些造成后方车辆事故。我们立即将车辆返回4S店进行检测，检测结果为发动机存在严重故障。几经周折，终于在2021年3月10日4S店为我们更换了一辆同款新车，但生产日期为2020年8月15日，业内人士都了解出厂时间超过6个月的车，都是库存车或问题车，我们也表示了质疑，4S店工作人员搪塞说车辆没有问题。结果在提车后不久，第一次洗车时发现该车辆有维修痕迹，经专业检测机构检测，结论显示车辆存在车身补漆、更换车门等问题，具有一定的安全隐患。带着检测报告及种种疑问，我们找到了4s店，结果其态度消极拒绝承认车辆存在故障问题。经过漫长的维权，林肯汽车厂家最终才承认该车辆在销售之前确实存在过维修/整备的事实，但表示这不影响驾驶安全不做退换或补偿。而4S店认为售卖过程中他们也不知情车辆有整备事实，所以不存在故意隐瞒或欺诈消费者的行为，所以也不给予合理的说法。作为消费者，我们花了一百多万买的新车居然是故障车，这对我们消费者来说太不公平了，如今林肯厂家联合4S店置之不理，相互推诿，致使我们维权无门、无处说理，我们需要林肯汽车厂家或者4S店给予一个合理的说法。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

道歉并给予一个合理的说法。

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