车主投诉：宝马X7尊享型M运动套装"一而再，再而三"质量问题(编号：1025364)

• 所在城市：杭州

• 投诉时间：2023-02-11 15:38:43

• 经销商名称：杭州宝信汽车销售服务有限公司

• 投诉车型：质量问题,服务问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：26

• 品牌车型：宝马X7尊享型M运动套装（6座）

投诉内容

于2022年12月30日首次购买宝马7系，该车有3处油漆磕碰以及左前大灯有雾气问题，后协商改换宝马X7尊享型，两车之间车价的差异由本人承担。2023年2月1日下午提X7，当晚20:30左右在高架上发现车辆抖动异常厉害，车辆显示屏提示发动机故障灯亮起，并直接提示传动系统故障问题，立马将车辆问题信息情况反馈给4S店工作人员，在其指引下车辆驶离高架，并停置路边，当晚22:00左右由售后拖到4S店进行车辆问题检测，2月2日下午反馈检测结果：第五缸发动机的线圈宝马工厂出厂时就存在质量问题。因为连续两次都有质量问题，且X7是发动机线圈问题，为考虑安全，2月3日协商退车事宜，2月7日负责人反馈只能补偿形式，无法退车。连续出事非本意，但是4S店做法难道真要等出事才处理？

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

退车

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