车主投诉：长春一汽大众探岳330 SUV非法偷换汽车原件(编号：1025430)

• 所在城市：北京市大兴区

• 投诉时间：2023-02-21 12:06:14

• 经销商名称：北京运通兴恩汽车服务销售有限公司

• 投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：6500

• 品牌车型：长春一汽大众探岳330SUV

投诉内容

投诉信投诉人：聂加善，男，汉族，1961年5月1日出生，住北京市大兴区礼贤镇礼贤敬贤路3号。投诉事项在我对车辆保养、维修期间，北京运通兴恩汽车销售服务有限公司（一下简称运通兴恩公司）偷偷将车辆的涡轮增压器、空气流量器、鼓风机、收音机、工作台上的面板、中间手扣升降器、车载电脑、两个前大灯、四个继电器、保鲜盒上盖、前拉杆、助力器、变速箱、后桥立璜、后桥一套、四个减震器、两个后刹车盘、后刹车分泵模块、前刹车分泵模块、座椅一套、档位器、两个后轮胎、刹车油壶、前轮立面轴、喇叭、制冷压缩机等至少36个配件偷偷更换。事件经过我于2019年7月10日在运通兴恩公司购买了一辆大众探岳汽车（目前行车里程42000多公里），9月23日在其公司进行首保，保养完，发现涡轮增压器被更换了，与其公司人员理论，得不到合理答复，我便报警，民警做了笔录后，我提出查看监控录像，被其公司维保部副经理韩威拒绝了。之后，我又去运通兴恩公司几次，要求查看车辆首保时的监控录像，但是都被拒绝了。又过了20多天，韩威同意我去查看监控录像，却发现保存录像的期限已过，录像已经不存在了。这充分说明运通兴恩公司的员工韩威在暗中捣了鬼。期间，由于汽车性能下降，2019年11月29日，我去其公司要求更换涡轮增压器，韩威一开始同意免费为我更换，后来又改了主意，更换完涡轮增压器之后，强行收费6349元。2019年11月11日，我在运通兴恩公司对车辆进行了第二次保养。2020年7月23日，由于发生交通事故，我在运通兴恩公司对车辆进行了维修。经过上述几次保养和维修，车辆性能严重下降。我对车辆检测一番后，断定：在我对车辆保养、维修期间，运通兴恩偷偷将车辆的涡轮增压器、空气流量器、鼓风机、收音机、工作台上的面板、中间手扣升降器、车载电脑、两个前大灯、四个继电器、保鲜盒上盖、前拉杆、助力器、变速箱、后桥立璜、后桥一套、四个减震器、两个后刹车盘、后刹车分泵模块、前刹车分泵模块、座椅一套、档位器、两个后轮胎、刹车油壶、前轮立面轴、喇叭、制冷压缩机等36个配件偷偷进行了更换。自2020年8月22日至8月26日，车辆在运通兴恩公司存放，ETC扣费记录显示，车辆曾被五次从运通公司开出去上高速，所以其公司员工是有机会更换车辆配件的。在报警维权无果的情况，我拿一纸诉状将运通兴恩公司告到了北京市大兴区人民法院，诉请运通兴恩公司将我的车辆恢复至首次出厂状态或更换一部同等型号的车辆等等，法庭的做法尤其离谱。首先，庭审时我提出变更诉讼请求，除了以上提出的36个汽车配件，我要求将其余十几个被偷换的汽车配件也恢复至首次出厂状态，法庭却拒绝我变更诉讼请求，告知我另行起诉；其次，我要求对车辆进行鉴定，法庭指定中国检验认证集团北京有限公司做鉴定工作，我怀疑中国检验认证集团北京有限公司偏袒运通兴恩公司，且收费奇高，就申请更换鉴定机构，法庭却不准许，后来以我未交鉴定为为由，撤回了中国检验认证集团北京有限公司的鉴定，我的申请鉴定权利就此消灭。结果可想而知，北京市大兴区人民法院于2022年7月29日下达一审判决，以我未提供充分的证据为由驳回了我全部的诉讼请求。我上诉至北京市第二中级人民法院，北京市第二中级人民法院于2022年12月29日下达二审裁定，驳回上诉，维持原判。我的诉讼救济之路基本上就此完结。说实话，自购车以来，我从没有将我的车辆交由其他汽车修理厂保养、维修，从来都是交由运通兴恩公司保养、维修。如果我的车辆配件没有被偷偷更换，汽车性能是不会下降得如此严重的，也不会出现诸多故障，我也不会无缘无故报警、起诉运通兴恩公司。举几个例子：1，在我将车辆送去运通兴恩公司保养前，我对汽车配件做了标记，但是保养完后，这些标记都不见了，难道这还不能说明运通兴恩公司偷换了汽车配件吗？2，汽车保养、维修完之后，驾驶位座椅严重下沉，导致我坐上之后右脚根本踩不到油门，3，一开始，对车辆加满一辆汽油，可以行使650公里，现在只能行使540公里。诸如此类，不胜枚举。综上，恳求贵网站依法受理我的投诉，对运通兴恩公司采取相关措施，勒令其将我的车辆恢复至首次出厂状态或更换一部同等型号的车辆。此致汽车质量投诉网 2023年2月21日

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

综上，恳求贵网站依法受理我的投诉，对运通兴恩公司采取相关措施，勒令其将我的车辆恢复至首次出厂状态或更换一部同等型号的车辆。车辆原件恢复到原始配件和数据。

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