车主投诉：比亚迪4S店答应退定金，后来反悔，投诉比亚迪总部2个月没人处理。(编号：1025526)

• 所在城市：广东省汕头市

• 投诉时间：2023-03-06 09:11:19

• 经销商名称：汕头市财智新能源科技有限公司金凤路12号的4S店店经理梁子程，电话0754-89928555

• 投诉车型：服务问题

• 投诉问题：

• 已行驶里程：

• 品牌车型：比亚迪

投诉内容

2022年12月11日订的比亚迪护卫舰07，年前几次问销售车到了没，一直说没，态度不好。后来我直接说那退吧，销售才急，说车在途中，我去跟他们店长沟通，他们也那种有你没你一样的态度，我当场说退定，他们经理也当场指挥销售去处理，销售也说2--3天就可以，结果过后一直找借口推，推了半个月后来说我违约，不给退。我直接投诉总部，总部客服也一直说会登记处理。结果2个月过去了，还是没人处理也没人联系我。中途打了好几次电话和10多次程序投诉。合同不合规，没有提车日期，因为相信比亚迪品牌，是交完钱后，销售才拿一张单让我签名，所以没仔细去扣字眼，销售全退聊天记录，这些都有发给比亚迪客服指定邮箱。比亚迪官方是一直说无理由退款，抖音4S店也是这样说，让人放心定车，不满意就退。现在这种情况是不是属于欺诈行为。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

退我订金10000元。

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