车主贷款买车解押被收手续费 专家表示不合理

两年前，车主王先生在北汽绅宝襄阳鑫富黄4S店，分期购置了一辆绅宝X65。

前不久，王先生在还完贷款办理解押手续的时候，被4S店工作人员告知应缴纳300元的解押手续费。尽管当时交了钱，但王先生对这300元解押手续费的合理性始终心存疑虑。

车主王先生：4S店说你一方过去办不了，金融公司一方去也办不了，需要我们三方同时在才能办。我问他这300块钱是什么钱，他说是给金融公司的，你不给钱别人不会去。后来我听别人说好像自己过去也能解押，我觉得他这300块钱不合理。

对此，鑫富黄4S店的工作人员明确表示，办理解押手续时需要车主、4S店以及金融公司三方同时在场。按理说，债务债权关系仅存在于车主和金融担保公司，那么，4S店一方也必须在场吗？随后记者咨询了汽车维权专家团队的专业人士。

专家表示：这个收费肯定是不合法不合规的，办理解押手续时只需要车主和担保公司，不需要4S店在场，如果车主自己去办理就不应该收费，与鑫富黄4S店工作人员的说法完全不同。那么，鑫富黄4S店收取的这300元是什么费用呢？

王先生告诉记者，4S店工作人员一会儿说200元是给车管所的，100元是他的辛苦费。一会儿又说300元是给金融公司的钱，前后矛盾。事情至此，记者联系了鑫富黄4S店，结果却出乎意料。

鑫富黄4S店林经理通过查账之后，告知记者：公司没有收取过所谓的300元“解押手续费”。那么，到底是车主凭空捏造？还是4S店工作人员的个人行为呢？带着疑问，记者再次联系了鑫富黄4S店。

市场部林经理表示：我们公司肯定没有收钱，这位同事也是死活不承认，但是客户点名道姓是他，影响很恶劣，我们已经对他进行了惩罚，不只是罚了几百块钱这么简单，公司已经下达文件对他通报。这件事情也已经让他主动和客户联系解决。

果然不出所料，4S店工作人员打着公司的名义谋取个人利益。随后，记者联系了车主王先生，询问最终结果。

王先生称，对方已经和他联系，退还了300元手续费，感谢890的帮助。

王先生的300元解押手续费总算是退回来了，涉事的4S店工作人员也受到了相应的处罚。那么贷款还完，办理解押手续时，究竟是什么流程呢？

记者咨询了市车管所办公室主任宋东斌。宋警官表示：办理解押手续，只需要车主和银行、金融公司或者担保公司的人到场，出具车主已还完贷款的证明即可办理，根本不需要4S店第三方出面。车管所不收取任何费用，所谓的解押手续费是不存在的！

提醒：

个案虽然解决了，但是暴露的问题却是普遍的。首先4S店工作人员存在对消费者的欺瞒行为。其次以公司名义收费，钱却进了自己的口袋。再次，襄阳鑫富黄4S店虽然积极配合了记者的调查，但也暴露了4S店对员工的培训、监管以及对客户的反馈的不到位。希望广大消费者在购车时多留心，更希望每一位汽车行业的从业者提高自身的素养！