市民尝鲜共享汽车遇问题 占用47分钟“一步未走”扣费25元

昆明信息港讯 陈秋月共享汽车入驻昆明近一年来，已有不少市民尝试体验，大部分评价认为共享汽车便捷、环保、经济，为城市人的交通问题提供了极大的便利。然而，昆明的杨先生近日在“我家昆明-彩龙社区互动平台”曝料称，首次尝鲜共享汽车，却遇到一辆“问题车”，车辆无法启动不说还被收费25元。

杨先生在贴文中称，自己是为了“尝鲜”，下载了EVCARD共享汽车的APP，注册之后交了1000块押金，到停车场拔掉车尾充电头，开车门，绑安全带，启动，解除手刹，挂D档，踩油门等一系列标准驾驶动作下来，车竟然一动不动。杨先生以为是自己的操作不正确，熄火重新再来一遍，汽车仍然无法启动。杨先生不得已在网上搜寻了操作指导，并打电话向驾校老师求助，还找到了在附近的“老司机”朋友前来协助，仍然无法启动车辆。看着时间用了将近一小时，怀着沮丧的心情，杨先生放弃了使用共享汽车，并进行结算。从10点钟开始到10点47结束，行驶0公里，扣费25.5元。

为此，杨先生联系了EVCARD的客服，杨先生向客服表示：一公里没行驶居然还扣费？在得知杨先生已经支付订单之后，客服告之杨先生得到10元优惠券的补偿。哭笑不得的杨先生感觉体验太差，决定退回押金，然而客服告诉杨先生，充值押金在末次订单后30天，系统提示无违章，便可进入APP申请押金退还。需要7个工作日退款到账。

1000元押金要等近40天才能退还，浪费了近一小时的时间，一公里没走还照样扣钱，杨先生无奈笑称自己过了一个新奇的周末。

据媒体公开报道，EVCARD是全球最大电动汽车分时共享品牌，2017年6月入驻昆明市场。目前，EVCARD在昆明市场推出200辆车型为A0级五门五座，北汽EV160纯电动车型，满点续航里程150公里，最高时速130码。而出现“无法启动还扣费”，应该是共享汽车进入昆明以来出现的首例“故障”情况。

针对市民杨先生遇到的情况，“我家昆明-彩龙社区互动平台“上，多位网友表示关注此事的进展。其中，认证为“昆明信息港舆情服务中心”的机构账号“昆港舆情”在回帖中表示，EVCARD运营商应该立即派人前往查看具体情况，并针对“不当”扣费进行解释说明，否则只会加深市民对共享汽车的疑虑，不利于市场推广。同时，建议杨先生可针对“扣费问题”向消协进行投诉维权。