气愤！小伙驾驶共享汽车突然抛锚，向客服反应却……

今年初，

共享汽车开进了咱们扬州，

一直宣称“扫码就走”、方便出行，

但大学生小曹却因共享汽车遭了罪。

怎么回事？

6月30日下午4点多，放假回扬的大学生小曹驾驶共享汽车，行驶到沙湾北路和文昌西路的交汇处时，车子突然抛锚，他赶紧拨打共享汽车的全国客服热线，但三个小时内却一直没打通，这让小曹感到非常糟心。

无奈之下，小曹只好拨打122事故救援，122事故救援工作人员称，这并不是事故，而是故障，应该向共享汽车的客服咨询。同时，122事故救援工作人员还给了他一个拖车公司的电话。可小曹拨打了电话后，拖车公司的工作人员以拖车费用“不知道找谁结算”而拒绝处理。

随后，小曹在车内找到了共享汽车扬州本地的客服号码，可是，对方却打起了“太极”。扬州客服人员称，具体处理还得拨打全国客服电话。就这样，一直折腾到晚上八点，客服人员终于来了。尽管他们免掉了车辆抛锚期间的费用、并将车移走，但是小曹仍感到郁闷。

客服电话怎么就迟迟打不通呢？记者现场试着拨打了一回，也没有接通。

对此，法律界人士认为，共享汽车的承租人正常操作时，如果车辆抛锚，客服应当及时有效地进行延伸服务，否则就是违约。更何况后续保障服务一直跟不上，“共享汽车”的信誉也会大打折扣。

确实，

共享汽车只有将配套服务跟上，

消费者才能享受便利，

共享汽车才能行得更远，

否则，还会给自个儿添堵。

（作者：自主汽车网）