车主投诉：奔驰GLC300，桂林奔驰旗舰店，外力导致左前方向机内球断裂，给我修好(编号：1018963)

• 所在城市：桂林市灵川县

• 投诉时间：2021-03-21 12:33:23

• 经销商名称：桂林奔驰旗舰店

• 投诉车型：

• 投诉问题：

• 已行驶里程：一年，一万公里

• 品牌车型：奔驰GLC300

投诉内容

奔驰购车投诉申请书，桂林奔驰旗舰店，【奔驰GLC300突然失灵 内球头方向机拉杠断裂】事情原由：本人于2020年2月购买奔驰车：桂CGLc300，2021年3月18日早上9：10驾车外出，从广西定江路口开车前往灵川县政务中心办事，路途约十几分钟，车停留好后办事，办完事大概10：00准备启动车子返程，结果车子突然莫名其妙失灵开不动了，导致方向盘失灵。车子购买距今近1年的时间，行驶近1万公里。4s店检修结果：外力导致左前方向内球头拉杠断裂，方向机外球头变形，系外力所致，导致车无法正常上路行驶，奔驰4s店声称非质量变形，无法保修。奔驰4s店的经理为了验证是否车子有外力导致的磨损划痕，看了一圈没发现碰撞的痕迹，鸡蛋里挑骨头，声称钢圈的皮包圈有磨损。本人对4s店的服务和处事的态度表示非常不满，车子放在店里好几天没人联系我。也严重怀疑奔驰4s店购置新车的质量，本人平时非常爱惜自己的车子，车身完好无损，近一年短短的时间从没有磕着碰着过。并且对这种简单粗暴的回复表示严重的不满和质疑！非奔驰4s店的专业汽修人员给予警告，如果上高速行驶，遇到这种状况，方向机拉杠断裂失灵，这个问题是非常严重的，会严重威胁车主和家人的生命安全，也会影响其他行驶车辆人员的生命安全！本人有证据行车记录仪佐证且严重怀疑这是车辆的质量问题，希望奔驰4s店能高度重视，深入彻查此事，给出一个公道的说法，解除我的后顾之忧以及做出合理的赔偿保障！否则我会继续向销售方、生产商、中国消费者协会申诉以及寻求各种途径引起相关部门的重视，维护本人的合法权益！

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

外力导致左前方向机内球断裂，安全问题

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