车主投诉：极星2豪华电车，无法充电，座位移动，极星质量、安全堪忧(编号：1022987)

• 
  

• 所在城市：株洲

• 投诉时间：2022-03-09 16:15:45

• 经销商名称：湖南德顺星辰汽车销售服务有限公司

• 投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：1万公司

• 
  

• 品牌车型：极星2

投诉内容

2021年8月，在株洲德熙行沃尔沃4S店购买了一台极星2纯电动汽车，裸车价为22.8万元。提车后便发现车辆在国网、普宁等直流充电桩充电存在严重问题，呈现状态为绝大多数情况拒绝充电。向店方反映后，对方以极星未与国网公司签订入网协议为由辩解，并在事后上门免费安装家用充电桩，缓冲矛盾。购车至今半年多，这一问题始终存在。春节期间更爆新问题，车辆在高速行驶中，驾驶员座椅突然发生异动，带来极大安全隐患。经多方沟通，今年2月底，极星上海总部派人来株检测，最终结论为，按照百分比，车辆问题属于正常范围。车主杨晓莉对此十分不满，认为该车存在严重的质量问题。主要问题有3点：1、同样的充电桩，其它品牌电动汽车能正常充电，而杨所驾车辆不能。同一个电桩，长沙售后开来的同品牌极星2能充电，而杨所驾车辆不能，这显然是车辆存在问题；2、车辆继充电问题后，车辆驾驶员座椅无故移动，严重质疑车辆系统有瑕疵，存在重大安全隐患。该公司上海总部来人不闻不问，最终回复也不体现，极不负责；3、上海总部回复称，按照百分比测算，该车属于正常范围。生命只有一次，按百分比来证明车辆安全，这是极不科学、严谨的，这是对消费者生命的极度漠视。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

退车

以上内容不代表自主汽车网观点