车主投诉：一汽解放J7发动机出问题导致没法货运(编号：1023940)

• 所在城市：河北邯郸市

• 投诉时间：2022-07-24 09:15:10

• 经销商名称：

• 投诉车型：综合问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：71499

• 品牌车型：解放J7重型牵引车

投诉内容

一汽解放J7对外宣称质量好;售后好，车辆三大件故障只换不修。我们在他们的宣传下于2021年下半年购买此车。购买至今也才半年多的时间，这样好的车却在行驶7万公里路程时出现发动机故障，直接导致我们载重车的状态下抛锚在云南高速公路。首先抛锚高速公路，很危险;其次我们一车货物无法按时交货造成了我们部分经济损失。事后有服务站进行检查维修，检查结果是车辆需要更换发动机，服务站工作人员将此事上报一汽公司，获得了更换批准。按照他们的政策此时应该开始计算停驶补偿，当时厂家在得知更换周期过长时，给我们提出临时更换发动机缸盖方案，让我们驾驶故障车辆继续货运，等调配新的发动机运来后再进行更换。因服务站无法确保更换缸盖后我们车辆行驶的安全性，再加上我们经常跑绿通，发动机的安全隐患并未排除，万一再出现问题我们不敢想象后果!我们也需要考虑各种意料之外的事，毕竟我们刚因车造成了损失，再加上安全隐患并未排除，再说解放J7政策就是只换不修。厂家却已不换缸盖为由，不给我们停驶补偿，这个结果我们无法接受。我们不换缸盖:(一)因无法得知发动机到达服务站的准确时间(只告知我们等待时间长)。 (二)他们无法给予我们换缸盖的安全保障。(万一再出现问题我们不敢想象后果! 三)我们买的解放J7政策只换不修，(四)服务站也并未告知我们不换缸盖没有停驶补偿(我们是在服务站申领停驶补偿20天后，在别处得知我们车得停驶补偿没批，原因是我们没换缸盖，这个说法我们无法接受

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

兑现承诺给予我们应得的补偿

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