车主投诉：新疆海纳致远汽车销售服务有限公司服务态度有问题(编号：1024191)

• 所在城市：

• 投诉时间：2022-08-18 22:14:07

• 经销商名称：

• 投诉车型：服务问题

• 投诉问题：

• 已行驶里程：

• 品牌车型：尼桑

投诉内容

1、7月10几号，本人与新疆海纳致远汽车销售服务有限公司（乌鲁木齐头屯河区武昌路205号）售后人员杜玟（该工作人员22日之后今天培训不在店里）微信联系，告知22日需对自己的尼桑奇骏车进行日常保养，可能去的早点（9点左右，4s店10点上班），是否可以接车，该告知人员告知可以。2、7月22日早上8点快9点我到该4s店，将车子放到店门口，钥匙按照该工作人员要求放到了要求的地方，同时针对本人车的前挡风玻璃胶条露出来事宜，本人拍视频发到该工作人员微信，特意要求处理下（以前处理过，用专业的东西积压一下就进去了）。3、下午7点半左右，该工作人员告知可以去取车，我告知8点左右过去，待我8点过去时，车里无任何单据（保养单、收费票据均没有），且前挡风玻璃露出来的胶条也没有处理，第二天车的中控屏上还提示到了保养时间，需要预约保养（此问题第三天就解决了）4、针对保养无票据和特意交代的事情未处理的问题，本人就通过尼桑客服95027反映，当天下午联系该工作人员告知，保养单、收费票据确实是自己的原因没有交代，后期给我微信上发了个保养的单子；前挡风玻璃露出来的胶条没有处理是因为要拆玻璃（保养期间其他工作人员就给我打了个电话问我用什么机油，其他的事情均未说明），同时说明我的投诉属于无理由投诉。5、针对此问题我看到此答复很是无语，多次找95027，只说记录，再无任何答复，无奈之下找到当时同一个老板下的另一家4s店经理反映，该经理告诉我会安排处理，结果来了个一个比我还凶的女员工处理，我告知换人处理，但之后就无任何下文了另:2020年在该店买保险说有积分，但因我有另一家店的积分未消费，无法计入，需要消费完才能计入，21年本人将另一家店积分处理完了，给当时的续保员赵玲也说了，但现在查询没有积分，且该工作人员也离职了，保险部的人给我回电话也说处理不了。针对此事情，我想问下该4s店，客户保养车，4s店不提供保养单、票据，客户要求处理的问题没有处理，属于无理由投诉嘛？客户要求换人处理，答应可以，为什么之后没有了下文？这就是新疆海纳致远汽车销售服务有限公司的服务。现要求该4s店认认真真对待本人的问题，给一个说法，同时进行道歉，针对此问题该4s店后期如何整改，对相关人员怎么处理的？针对之前预存的费用，剩余费用给予退还（打死也不会再去该店保养了）

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

要求该4s店认认真真对待本人的问题，给一个说法，同时进行道歉，针对此问题该4s点后期如何整改，对相关人员怎么处理的？针对之前预存的费用，剩余费用给予退还（打死也不会再去该店保养了）

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