2021上海国际车展再现维权！“车顶门”让特斯拉又火了一把

每届车展，除了香车美女以外，似乎车主维权都会成为热点话题。不过，今年“3.15”没有登台的特斯拉，终于在2021上海国际车展上还是被“炒”了一回。

特斯拉“炒”了回热饭

4 月 19 日上午，在2021上海国际车展的特斯拉展台上，一名女子身穿印有“刹车失灵”的白色T恤，站在车顶高喊“特斯拉刹车失灵”，引来大批群众围观。随后，这名女子被工作人员强行带离现场。

仅仅过去几个小时，这位女车主特斯拉展台维权的相关报道就已经在网上发酵，热度也呈上升趋势。就连环球网、中国经济网、中国新闻网等主流媒体也进行了相关报道。事后特斯拉回应称，这位女车主之前曾因超速违章发生碰撞事故，后以产品质量为由坚持要求退车，而且不接受任何形式的第三方检测，且强烈拒绝特斯拉提出的所有方案，相关事宜只能持续沟通。

虽然，按照特斯拉官方说法貌似是这位车主“无理取闹”，特斯拉表示“很无辜”。不过，特斯拉对于车辆发生事故的回应一直秉持同样的态度：是车主操作不当、是车主的问题，可几乎没有从自身找过问题。

特斯拉式回复：质量没问题

远的不说，就在2021年刚过去的第一季度，特斯拉的质量问题及与车主们的“博弈”已经屡见不鲜。

2021年1月19日，上海闵行区发生的特斯拉质量事件，发生事故的特斯拉Model 3突然发生自燃，车主及时逃下车才捡回一条命。通过事发当时的监控视频可以看到，现场浓烟滚滚，且还伴随着爆炸现象，幸好消费队员及时赶到扑灭大火，否则后果不堪设想。

对于该事件，特斯拉官方在事发第二天做出了回应：“我们初步判断起火原因是车辆底部的高压电池受到撞击后引发内部电芯损伤及短路，最终导致起火。”通过特斯拉的言论，可以感受到一个重要的信息，特斯拉的产品设计存在严重的缺陷问题，但是它不承认其问题所在。如果一辆汽车磕一下底盘就会发生自然自爆，那么消费者买电动汽车的意义在哪里？

2021年3月11日，海南省海口市一辆特斯拉因刹车无效开进沟里。为了证明自己的“清白”，特斯拉售后人员上演了一出神操作。特斯拉售后人员开来了另外一辆Model 3进行测试，结果同样出现刹车失效开进沟里。

针对该事故，特斯拉官方回应称，初步判断该事故主要因为地面湿滑和车主最初踩下制动踏板对幅度较轻，导致刹车距离变长。当晚，特斯拉方面公布事故车辆检测报告，结果显示“车辆显示”车辆刹车系统合格“。

回应不代表无辜

关于特斯拉车辆自燃事故、刹车失灵、车内摄像头“高清影像”等等事件虽然都是负面信息，但特斯拉保持了一贯的公关做法：“积极”回应、阐述质量无问题、甩锅车主。至于媒体和广大消费者是否认可，特斯拉也不太关系，反正负面消息也是传播，还不用给费用，车也不愁卖。这么想来，这种强盗逻辑似乎也有几分道理。

从这张舆论反应发布图可以看出，对于上海车展女车主维权事件，认为消费者维权难的人数占到了36.84%，而不满特斯拉回应的则占到了24.31%。对于谴责工作人员粗暴带离女车主和质疑特斯拉产品质量的比例分别为15.77%、12.89%。

自主汽车网认为，作为整车生产企业，将品质和消费者的生命安全放在首位才是正道。虽说特斯拉作为一家不走寻常路的车企，既然受到全球消费者的抬爱，就更应该珍惜这份信任，而不是以牺牲安全为代价。您带病上路不可怕，可怕的是您不觉得自己生病了，真要是等到病入膏肓的时候可就没有灵丹妙药了